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SAV et service client CDISCOUNT
Celui-ci on vous le donne car il est indiqué dans le mail de confirmation de commande mais beaucoup de gens comme moi ne le lise jamais. C’est un numéro Azur qui vous route vers le service client : 0810 004 025.
Service clients : 01 57 05 00 74 (attention, le service basé en Afrique, il est parfois difficile de comprendre le correspondant)
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LikeDislikeJe suis cliente depuis longue date chez Cdiscount,cependant voici plus de 24h que je tente de joindre le numéro:0 811 70 02 33( non surtaxé depuis une ligne fixe,soit disant?)numéro noté au bas de ma confirmation de commande,mais je ne parviens à joindre personne…Idem avec celui que vous avez fourni au dessus,auriez vous un autre numéro ou les joindre s’il vous plait?
Cordialement
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LikeDislikeChapeau bas l’artiste,ce numéro marche parfaitement bien et n’est coute que 5 centimes d’euro par minute. Bravo
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LikeDislikele numéro 08 11 700 233 est bien le bon pour ma part moi je suis cliente et je n’ai eu aucuns problèmes pour les joindres.
D’autre part je tiens à féliciter CDiscount pour leur professionalisme ils sont remarquable à tout point de vue j’adore.
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LikeDislikej’ai bien lu « professionnalistes « CDiscount .Merci de me faire rire autant .mais je t’ai reconnu :tu travailles chez eux .trop drôle ….
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LikeDislikeje suis daccord avec toi cdiscount il ne vale rien j etais tres bonne cliente mais la fini il me prenne pour une conne ça fais 1mois que jatend une réponse pour mon tél portable que j ai retourné car yavé un souci et toutes les semaines ont me dit la meme chose donc la je vais agir et porté plainte et service consommateur ma commande etait quand meme de 215e et j atend tjrs
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LikeDislikemalgre 3 rappels au sav pour un chargeur de pc defectueux sous garantie ,toujours rien de C DISCOUNT
c’est NUL NUL NUL
amazone e’st bien meilleur sur ce point.
un client de moins pour c discount
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LikeDislikeune honte c discount aucun numero me figure p le service aprée vente cele fait maintemant presque2nois que j,ai renvoyer mon produit et toujoure pas de nouvelle je commanderai plus rien sur c site et va falloire que je porte plainte qui eurait le bon numero du services aprés vente merci
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LikeDislikeC discount une catastrophe !!!! Ça fait deux mois que l on attend le remboursement d une machine a laver cassée a la livraison par eux , j appel tout les trois jours pour avoir toujours la même réponse ces en cour de traitement une fois ces en bon d achat l autre ma banque a été rembourser !!!! Que des salades indigeste j attend de nouveaux qu’il me r appel dans 72 heures comme d habitude alors comme tu dit quelle professionnalisme !!!!!!! Pas la peine de dire que pour ces fini heureusement la grosse partie de mes achats se passe chez amazon qui eux sont des vrai professionnels !!!!!
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LikeDislikegros problèmes de SAV avec C DISCOUNT j’ai acheter un casque jvc au mois de fevrier 2012 et il n’y a qu’un seul écouteur qui marche chez C DISCOUNT on m’envoie chez jvc il ne veule absolument rein faire je déconseille fortement d’acheter chez cdiscount en cas de problème il ni a personne de compétent on vous laisse comme ca il ne veule pas appliqé la garantit je vais leur faire de la pub sur tous les forum que je trouverai j’ai contacter une association de consommateur je ne compte pas en reste la je ne vais pas les lacher
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LikeDislikebonjour petit soucis avec mon apareil photo fujifilm il ne fonctionne pas que dois je faire
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LikeDislikebonjour je suis embeter avec mon apareil photo fonctionne tres mal qui dois je contacter
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LikeDislikevoici le numero ecrit dans les mails lors d’une commande: 0 811 70 02 33 etant precise ceci:
Pour toute question concernant votre commande, son paiement ou sa livraison, vous pouvez également nous contacter au numéro Azur** suivant : 0 811 70 02 33. Du lundi au vendredi de 9h à 21h. Les samedis et jours fériés de 9h à 18h.
** Coût d’un appel local depuis un poste fixe.
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LikeDislikece numéro est à 0.06 €/min
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LikeDislikemerci bcp pour cet info TRES UTILE, à partager sans limite!
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LikeDislikeComment faire pire?!?, c’est la seule question que devrait se poser cdiscount!. Est ce bien économique de tomber sur un service-client sur un autre continent, qui ne maitrise rien?, Est ce bien économique de gagner quelques Euros sur des charges salariales, mais de perdre ses clients?…En tous cas, si le but est de ne plus appeler cdiscount pour régler son souci, alors c’est une belle réussite!!! J’attends depuis le 19/12/2011, un gros achat qui était un Cadeau de Noel 2011…Aujourd’hui le 02/01/2012, pas de livraisons, pas de cadeaux, pas de remboursements. Bonne Année
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LikeDislikebonjour vassa ,j’ai le meme probleme commande pssé le 16 decembre et aujourd’hui le 26 janvier 2012 tjs rien recu, mes filles n’ont rien eu non plus à noel, et pas moyen de contacter le service consommateurs BRAVO CDISCOUNT!!!!!
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LikeDislikec discount lamentable 25 mn au telephone pour un disque multimedia sous garantie
apres discussion avec une operatrice qui ne parle pas bien français elle m’a planté 18 mn ,j’ai abandonné,les mails les courriers ,les menaces,
j ai perdu mon temps je ne serai pas remboursé d’un centime
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LikeDislikeCommande de jouets passée le 12/12/2011 livrée d’après cdiscount le 24/12..n’ayant pas le colis j’appelle 3 fois(avec un numéro surtaxé) et m’adresse à des personnes parlant très mal le français…je reçois une lettre de cdiscount en janvier m’affirmant que d’après la poste le colis a bien été livrée..donc ils mettent fin à ma réclamation…je recontacte la poste, celle-ci m’affirme que mon colis était dans un autre département le 24, mais qu’il portait bien mon nom et mon adresse…conclusion : c’est une partie de ping-pong entre la poste et cdiscount, je ne sais pas où mon colis a été distribué et je ne suis pas prête d’être remboursée…..j’avoue que je ne sais plus trop quoi faire….
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LikeDislikeJe n’ai meme pas les mots pour qualifier la nulleté de cdiscount !
J’ai commandé un écran plat chez eux. Après 3 semaines de relance pour savoir où en était mon colis, j’ai reçu une télé qui avait l’écran éclaté… Juste avant, J’ai reçu une cuisinière a gaz alors que j’en avais commandé une électrique .. Et je ne suis pas prête d’être sortie d’affaire…
Vassa et Sarah alors votre cas à vous, j’en parle meme pas…
C’est vraiment des bons a rien !
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LikeDislikeNUL CDiscount ! ! ! ! Plateforme au Maroc … interlocuteurs qui ne parlent qu’à peine notre langue …. PLUS JAMAIS UN PRODUIT De chez eux ! ! ! !
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LikeDislikeAUCUN SAV chez Cdsicount,
Pas de numéro de téléphone pour joindre le service client, seulement le numéro d’une plateforme en Afrique qui leurs transmet les demandes.
Pas d’échange produit si le produit le fonctionne pas à la livraison.
Pas de SAV chez CDiscount, il faut tout gérer avec le constructeur de l’appareil.
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LikeDislikeBonjour,
j’ai acheté un téléviseur SAMSUNG 81cm le 24 JANVIER 2011, payé en 3 fois
je me le suis fait voler au cours d’un cambriolage, je n’ai pas de facture et celle ci ne figure pas sur mon compte c discount.
Pouvez-vous m’en faire parvenir une par mail,
il est possible que mon fils l’ait commandé à son nom GARY Quentin nous ne nous souvenons plus je vous remercie
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LikeDislikeCDISCOUNT une entreprise peuplée d’incompétents et le pire service client au monde. « On vous prend pour un con et on vous fait payer les minutes ! » après trois appels et une bonne gueulante, l’opératrice que j’ai eu a fini par devoir admettre que le service client était incapable de résoudre mon problème client (!) et que je n’avais que en gros, je n’avais qu’à me débrouiller tout seul. Elle m’a aussi dit qu’un responsable m’appellerai le lendemain. C’était il y a trois jours. J’attends toujours.
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LikeDislikeregardez votre revendeur local ils vous livre,vous dépanne,vous conseil,alors pourquoi aller sur ce site qui donne l impression que tout est moins cher, alors q après comparaison le peu que vous croyez gagnez vous le reperdez au en frais de retour ou au téléphone pour un sav fantôme
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LikeDislikeimpossible pour S A V je ne commandais plus jamais a c disconnte
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LikeDislikeça c’est bien vrai ça! t’as bien raison mon gars! boudiou!
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LikeDislikeBonjour tous le monde, bon je viens mettre un peu d’eau dans le vin avec mon cas, je m’explique:
J’ai commandé une télé chez cdiscount, je devais recevoir le colis le mercredi 28/03. Ce jour là je ne reçois rien, et je cherche partout sur le site un numéro de téléphone, yen avais pas, je cherche sur google et je tombe sur ce sujet.
J’ai lut tous vos message et franchement ça ma pas rassurer!
Du coup j’utilise le numéro du SC donné ici. Aucun souci pour les joindre, environ 40 secondes d’attente. Je tombe sur une dame qui me dit qu’elle va voir ça et que je recevrais un mail dans la journée. Au final j’ai rien reçu. Du coup le lendemain (jeudi 29/03) je rappel, la dame que j’ai au téléphone me dit aussi que je recevrais un mail dans la journée. Et bien cette fois la j’en est reçu un disant que la commande est repartit.
On est le lundi 02/04 et je viens de recevoir ma télé.
Du coup ça fait « que » 5 jours de retard. Il a suffit pour cela de les « harceler » 2 fois au téléphone.
Alors a qui je dit merci? Le sav de cdiscount ou ma bonne étoile?
Bref, voila pour ma petite expérience. En espérant que ca puisse en « rassurer » quelque uns…
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LikeDislikec’est le 08 11 700 233 maintenant 11 centimes d’€ la minute
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LikeDislikequand les gens comprendront enfin que rien ne vaut le commerce traditionnel..
le petit commerçant qui vous règle votre problème en 5 mn.
ok il est plus cher forcement mais en y réfléchissant bien vous n’auriez pas préférez mettre 20 euros de plus et être tranquille ?
a vouloir toujours payer moins cher personne n’y gagne
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LikeDislike20 €uros par ci, 20 €uros par là, à la fin du mois ça en fait des €uros…. et tout le monde ne peut pas forcément se permettre de cumuler ces 20 petits euros… Alors bien sur, parfois on a des soucis avec le SAV mais à part si vous avez la guigne (malchance), vous n’aurez pas à avoir affaire avec le SAV à chaque achat que vous effectuez sur internet… donc désolé pour les petits commerçants mais il faut problement vivre avec son temps… (le débat est lancé)!
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LikeDislikesurtout n’achetez pas de tablette samsung chez c discount. j’en ai fait l’acquisition il y a 2 mois. elle a fonctionné 2 mois et est tombé en panne. c discount m’a fourni 1 facture sans le no de serie et le fabricant ne veut pas la reparer sans le no de serie sur la facture . j’ai appele plusieurs fois c discount ( j’en suis a environ 30 euros de facture telephone)et ils ne veulent pas me fournir la facture dc je peux mettre ma tablette a la poubelle (environ 400 EUROS). qui plus est , a chaque ils me disent qu’ils vt l’envoyer , ce sont des nuls
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LikeDislikeBonjour moi j’ai commander une ps3 et je l’ai recu 1 ou 2 semaine plus tard et quand j’ai vu que je le recevait pas jai apeller le sav et je suis tomber sur une personne qui parler le francai donc moi je pense que c discount c tre tre bien
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LikeDislikeBonjour ,alors moi sa fais deux mois que j’ai commandé un canapé chez Cdiscount et au moment de le livrer ils me disent qu’il l’on plus puis ils se mettent à rembourser petite partie par petite partie alors que j’ai payé en une seule fois et par carte bleue , du coup je galère juste pour le dernier remboursement un chèque de 44€99 j’en suis même à 40 € d’appel d’un fixe en plus . le plus marrant c’est que quand on les appel , ils disent tous un truc différent , il y en as qui disent que j’ai un bon d’achat ( invisible dans mon espace client) et d’autre que je dois attendre un chèque qui n’arrive jamais.
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LikeDislikele nouveau num est 0811700233
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LikeDislikebonjour, et bien moi j’ai acheté il y a trois mois un numérique qui ne fonctionne pas, je n’arrive pas joindre le sav sur le site et le numéro proposé est payant???? que faire, je n’ai jamais eu de problème jusque la chez eux mais je vais arrêter de commander…je pense m’adresser à une association de consommateurs c’est le mieux à faire…
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LikeDislikeQuand on veut joindre l’assurance par mail c discount , messagerie repetitif et pas de nouvel depuis 3 mois, je croit bien que c’est la derniere fois que je fait affaire avec eux!
ps: il pourrait au moin répondre, je n’apelle pas ça des profesionels!!!
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LikeDislikepourquoi tous ces cris de mecontentement moi client chez C DISCOUNT depuis tre longtemps aucun probleme de retour ou de remboursement
dernierement un TV non dispo ils m ont fournis un autre tv plus cher mais pour le prix de ma commande !
je dois etre un chanceux mais je retse fidele a C DISCOUNT
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LikeDislikeLa qualité cdiscount c’estai a leur début quand ils faisaient seulement les cds et videos. la c’etait rapide sav terrible/et depuis 2002 c’est le déclin br
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LikeDislikeLa qualité cdiscount c’estai a leur début quand ils faisaient seulement les cds et videos. la c’etait rapide sav terrible/et depuis 2002 c’est le déclin bravo Auchan. vous l’avez bouzillé
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LikeDislikele service client et injoignable…..
un colis soit disan remis au transporteur qui n’existe pas et est introuvable sur le site du transporteur depuis plus d’une semaine……
je n’acheterais plus jamais chez cdiscount, ca c’est clair, c’est de l’arnaque. Ils ne sont pas sérieux.
Quelqu’una aurait un numéro non surtaxé qui marche pour les joindre s’il vous plait. Merci
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LikeDislikeces arnaqueurs devraient plutôt s’appeler cdisc’honte….!
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LikeDislikeBonjour,
Il y a deux ans je commande une carte graphique chez cdiscount garantie 3 ans celle-ci tombe en panne environs 45 jours plu-tard il m’en envoie une neuve défectueuse je la retourne aussitôt et on me redonne 21 jours de délais… alors que l’or de mon appelle on m’annoncer un envoie d’une nouvelle carte sous 48H.
sa c’est du service un problème identique chez LDLC je revoie le produit sous 5 jours le neuf était rendu alors bon cdiscount le sav c’est n’importe quoi.
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LikeDislikeBonjour,
J’ai acheté un GPS comme cadeau pour la fête des mères, hors le produit est en panne, impossible de le faire fonctionner.
j’appelle Cdiscount, qui me conseille d’appeler le fabricant, 15euros de crédit plus tard, Cdiscount me conseille de leur renvoyer.
Résultats j’ai payé 10euros de FDP pour le renvoie qu’ils n’ont jamais accepté de me rembourser, et le virement a eu lieu, 45jrs plus tard, absolument pas fiable!
très mauvais SAV et service client injoignable, je déconseille ce site!
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LikeDislikecdiscounte elle tien pas les promesse et je consielle a tous le monde de ne pas acheté chez eu parsque les conseiller c des qui réponde en afrique
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LikeDislikeLa plupart parlent mieux que ce que tu écris…
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LikeDislikeBonjour,
je suis d’accord avec vous.
J’ai commandé une plaque de cuisson debut juillet, j’air recu l’article et dans les 7 jours je l’ai renvoyé car elle ne fonctionnait pas.
On me l’a fait passé en SAV au lieu de me renvoyer une neuve ou de me la rembourser. En plus on m’annonce 30 jours mini pour me la renvoyer quand j’appelle pour me plaindre on me dit qu’on m’en renvoi une neuve et rien que du pipo donc n’acheter plus chez eux ce sont des voleurs et menteurs
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LikeDislikeC est des escro des voleurs tout tout je suis dégoûté d avoir commande chez Cdiscount pour une fois je fait un achat de la somme de 424e pour un lit superpose qui est encore et depuis le 11 juin entrepose dans mon salon encore sous carton or que c eux qui se sont trompé de référence sur un des colis cela fait bientôt 3 mois que j attend le transporteur fantôme qui me livrent ce fameux colis que j attend pour que mes fille puissent y dormir la seule réponse qu on me donne c est que de la merde on va faire le nécessaire on va faire une enquête auprès du transporteur et blablabla toujours la même réponse ce sont des escro il nous incite même à renvoyer les colis à nos frais or que l erreur vient de leur part je vais porte plainte contre ces escrocs et alerter les autorité pour que personne d autre ne se fasse arnaquer ce sont des menteurs le service client c de la merde on tombe sur des blédard qui raconte ce qui on envie
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LikeDislikeC discount c est 00000000000000000000.
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LikeDislikeclient depuis plusieurs années chez CDISCOUNT j’ai toujours été satisfait de mes commandes, et n’ai jamais eut a me plaindre d’eux pour l’achat et la livraison!!
il n’en n’est malheureusement pas de même pour pour le SAV…
Tout commence par une belle après midi de juin 2012, ou une carte mère de PC que je recoit , ne fonctionne pas… rien de grave me dis je, je vais les appeler !…
… Et ce fut la spirale infernale, naif que j’étais de croire a autant de facilité… j’ai beau naviguer sur le site, fouiller mon espace client, rentrer mes code clients, mes mots de passe mes numeros de commande, selectionner mes articles, naviguer sur le net a la recherche d’un numero de tel ou d’une adresse mail… rien, je me retrouve toujours avec un message me signifiant que je ne dois pas m’inquiéter car ma commande est en cours de livraison… pourtant il me semblait l’avoir deja recut quelques jours auparavant ???… ma lutte incessante pour retrouver ce Grall qu’est le SAV va m’epuiser, me terrasser, quinze jours plus tard, a bout de force je me resigne a faire un courrier par voie postale, (vous savez…le papier avec le timbre que l’on colle ) c’est le seul moyen qu’il me reste!… j’ecris une bafouille, et j’envois !!! alea jacta est..
Une semaine plus tard, miracle, je suis contacté directement sur mon telephone portable par ce SAV que j’ai vainement cherché a joindre, les yeux humides, l’emotion a fleur de peau j’explique mon cas et comme je suis un « tres bon client » (dixit SAV)… tout s’arrange, je renvois le materiel, et en echange on me « donne » un bon d’achat.. ( s’il m’avait remboursé, je pense que j’aurais fondu en larmes…)
Fort de ces emotions, je reste client, et en juillet 2012 achete un appareil photo chez Cdiscount, un petit Samsung en promo a 116euros rien d’extraordinaire, mais bon ce coup ci on me propose une offre assurance casse a 7.99e… franchement, brise fer comme je suis, ca vaut le coup.. allez hop je plonge..
.. mi aout, foret de Fontainebleau, je suis en randonné pedestre avec quelques amis, il fait beau, l’ambiance est au top, nous arrivons pres d’un petit cours d’eau et chacun de l’enjamber d’un saut. Quelques minutes de marche plus tard, je veut immortaliser l’endroit par une petite photo, je decroche mon sac a dos et fouille vainement la poche latéral…. rien! bon sang il a dus tomber un peu plus tot, nous remontons la piste sur 4 ou 500m et la, horreur, au fond du ruisseau precedemment « enjamber » d’un saut, un Samsung, et en plus c’est le mien!! .. evidemment celui ci n’etant pas etanche, il me signifie son mal etre en refusant tout fonctionement…
Ouf, pour cette fois j’ai bien fait de prendre une assurance casse! .. de retour chez moi, je ressort mon contrat « casse », en vérifie les termes en detail sur le site, ressort facture et autre mail de confirmation, et cette fois pas de soucis puisque j’ai un NUMERO de TELEPHONE a appeler en cas de sinistre..
Bonjour madame, c’est pour une declaration de sinistre.. oui, nom, prenom, adresse, tel, mail, numero de serie, etc… circonstance de l’accident! ..je decris globalement (voir plus haut)…
Desolé monsieur mais ceci ne rentre pas dans les criteres de votre assurance.. aucun element exterieur n’est venu entraver votre progression, j’argumente qu’une personne exterieure m’a tendu le bras au moment du saut.. apres cinq minutes de palabre, je laisse tomber, en fait, pour cette chere opératrice (!), il aurais fallut que je tombe ou que quelqu’un me bouscule…. chercher l’arnaque !!!
Bref, je crois que je vais faire une grosse pause chez Cdiscount et allez tester d’autres site de vente en ligne, d’ailleurs il me faut un appareil photo tiens!!!
cordialement
[email protected]
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LikeDislikeBravo pour ce commentaire haut en couleurs et ne contenant que peu de fautes d’orthographe pour une fois… je me propose de faire, en quelque-sorte, le « casque-bleu »… le problème que vous dénoncez en est un, mais n’est en rien spécifique à Cdiscount : celui des assureurs, peu importe avec quel porteur ils sont « maqués » ou pas. Par exemple, en ce qui concerne les téléphones, à une époque récente, les « assurances casse » ne couvraient que la casse causée par un tiers, il fallait un dépôt de plainte contre X : « Un inconnu m’a sauvagement bousculé, ce qui a projeté mon précieux téléphone sur les rails du métro, l’individu a pris la fuite… Non Monsieur l’agent je ne vous raconte pas de crasse, ce n’est en aucun cas moi qui l’ai fait tomber par terre en appelant le service clients de untel, qu’allez-vous imaginer? Et comme le précise le contrat de l’assureur, tout cela s’est produit un 29 fevrier, une année impaire, entre 25h et 26h du matin. Tout à fait M. l’agent. Je précise qu’il ne s’agit pas d’une désintégration de l’atome, clause d’exclusion dudit contrat. ». Il y a eu, à l’époque, tellement de fausses plaintes de clients contents d’avoir prétendument assuré leur portable « contre la casse » que la police a été formée, plus que d’habitude, à détecter les fausses plaintes. Véridique.
Pour ce qui est de la qualité de Cdiscount et de son service clients, le jeu est un peu celui de la roulette russe j’en conviens. On peut faire d’excellentes affaires… ou perdre énormément de temps et d’argent. Pour ma part, si désormais l’économie en perspective n’est pas substantielle, je me garderai de commander sur internet, chez Cdiscount ou ailleurs, et irai chez mon petit revendeur local menacé d’inscription au Pôle-Emploi…
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LikeDislikej’adore tes proses…..!!!! trop marrant, si on peut dire ainsi ? bon voyage
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LikeDislikeMoi je me suis fais livrer un billard américain avec plateau table,livraison super aucun dégat intact,seulement à contre jour on se rend compte de taches ,comme un essuyage ,pour moi de la colle ;je contacte donc le SAV C-Discount et leur envoie des photos ,ceci il me réponde qu’il vont me rembourser ou échanger le produit ,et qu’il prenne contact avec le transporteur,j’attend une semaine passe et la on m’explique que j’ai signé le bon de livraison comme quoi c’était ok donc aucun recour,je refais une lettre expliquant que le transporteur n’avait rien à voir avec le problème,que cela venait du constructeur et que lors de la verification du produit le responsable de la qualité du produit avait laissé passé un produit défectueux,qu’en aucun cas le transporteur n’y était pour queque chose,et je leur demande de reprendre une position favorable pour cette réclamation ,15/08/2012 dernière réponse on va voir avec le transporteur;même enmettant la pression avec plainte à 50 millions de consomateurs ,toujours rien ,alors si vous avez des problèmes faite comme moi déposer plainte ,faux que cela cesse.
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LikeDislikepleins de N° 0 811 700 233 ;0810 004 025 ; ha oui le 7939 surtaxé à mort et j’en passe ;le site C-DISCOUNT prend les clients pour des imbéciles mais ça va changer on en reparlera bientot
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LikeDislikeFaut pas en vouloir au conseiller qui travaille dedans , mais aux postiers qui prennent les colis en charge , Moi j’ai jamais eu aucun souci avec eux .
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LikeDislikealors moi je me dis c’est la dernière fois , excusez du terme mais c’est des saloperies tout ca. j’ai acheter en fevrier 2012 un ordinateur et un blender chez discount , on a coutume de dire chez nous le moins cher est cher car 5mois apres mon blender à la 4eme utilisation a sauté , il es tout neuf mais ne fonctionne plus, ma machine elle à des rayures toutes blanches quii apparaissent sur l’ecran . je cherchais le numero de c discount pour les contacter mais apres vos commentaires je pense que je vais tout simplement m’acheter une autre machine . mais plus jamais je n’y ferais mes achats
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LikeDislikeTout comme vous je suis pas content de cdiscount et ne suis pas prêt de recommander chez eux.
J’ai envoyé une carte micro sd de 32go en sav chez eux il y a 2 mois et depuis je n’ai plus de nouvelle ce cette fameuse carte
Il n’y a personne qui ne repond au numero azure mais dans tout les cas pour tomber sur un étranger qui ne saura rien de mon cas…
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LikeDislikepour trouver une piece detachee(plateau de verre du micro onde qui a explosee) impossible de trouver une adresse linke le service apres vente injoignable
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LikeDislikebonjour à tous,vu les commentaires sur CDISCOUNT je confirme c’est un site à FUIR,j’ai commandé un Lave linge en mars j’ai attendu 2 mois pour être remboursé car marchandise perdue (donc enquête 21 jours)puis remboursement et comme je suis maso j’ai commandé le 11/09/12 2 barrettes mémoires pour ordi ,encore pas de chance commande perdue et rebelote 21 jours d’attente si ça c’est pas prendre les gens pour des C……S CDISCOUNT C EST DE LA M……
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LikeDislikeAprès une commande passée, mon colis a été déclaré perdu. Temps d’attente 21 jours sans rien nous dire ou prévenir. On me prélève 55,64 euros, et on me propose un bon d’achat à 40,80 euros. Chercher l’erreur mais je ne vais pas en rester la.
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LikeDislikeBonjour, je viens d’appeler le 05.57.14.45.00, pour l’échange d’un appareil défectueux sous garantie : je ne sais si ça va se résoudre aussi simplement qu’annoncé, mais en tout cas j’ai eu quelqu’un avec un VRAI numéro de tel … bon courage à celui ou celle qui lira !
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LikeDislikeg fait l achat d un frigo congelateur wirlpool en juin 2012.1 semaine plut tard en panne donc tout la nouriture a la poubelle…
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LikeDislikeOu là là, vous me faites peur !
Je viens d’acheter un congel bahut 500 L Electrolux aï aï aï
Mais heureusement pour le moment j’ai encore mon ancien 500 L que je garde encore 2 semaines avant de le donner à mon fils
après ça, je vais me remettre à prier
Moi, j’ai acheté ce congel car il était en PROMO et surtout, 50% remboursé MAIS
j’avais appelé CDiscount avant pour connaître les modalités afin d’être certaine que je serais remboursée de 50%
UN CONSEIL : FAITES LA PHOTO AVEC imp.écran du clavier pour avoir une preuve de la PROMO ET DES OFFRES DE – …% car on ne sait jamais, si CD perd la MEMOIRE!!!!!
Une dame m’a bien confirmé que ce serait le cas » 10 jours après la livraison »
Bon, après 10 jours » rien reçu « !!!
J’appels 05.57.14.45.00 la même dame me dit : » je vais transmettre votre demande pour faire avancer la chose »
J’ai bien reçu un mail confirmant ma demande, maintenant j’attends le remboursement ???????
Bon courage à tous avec CD
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LikeDislikeJe viens de recevoir mon colis, parmis les produits commandés 3 top trop petit,
impossible de trouver la moindre info sur mon espace client relatif au SAV et à
la possibilité d’un renvoi.
Je tombe sur votre site, et les appel, le conseillé aligne péniblement trois mots en français, ce montre agressif, me coupe la parole et me dit clairement
que la situation résulte de ma faute. Manque totale de professionnalisme.
Je n’acheterai donc plus sur cdiscount!
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LikeDislikeSalut,
Moi j’ai commander 3 clé usb pour 50€ payé en une fois, depuis 4 mois cdiscount me prélève environ 13€ tous les mois. ça commence à coûter cher. Depuis je leur fait de la pub surtout que je travail dans l’informatique…
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LikeDislikevous cherchez a acheter moins cher et en meme temps vous voulez un SAV parfait, ligne téléphonique gratuite et des correspondants parlant votre langue ???!!!
cherchez l’erreur …
pourquoi vous ne partez pas acheter dans les boutiques comme la fnac, darty, but etc … avec un SAV irréprochable qui saura repondre a vos caprices …
mais faut pas se plaindre de la cherté des produits, …
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LikeDislikeMalheureusement idem que les autres messages…
A éviter… mieux vaut payer 1 – 5 % plus cher mais aller ailleurs… Impossible à joindre. délais de rétractation impossible à appliquer car ils sont impossibles à joindre.
Comment se fait il qu’ils aient encore le droit de vendre?…
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LikeDislike» Comment se fait il qu’ils aient encore le droit de vendre? »
Sommes-nous que tous les deux à nous poser cette même question ? Que fait la justice ; n’y a-t-il pas encore eu assez de plaintes de la part des consommateurs ?
Cdiscount = filiale du groupe Casino, enseigne pourtant sérieuse … Pourquoi ferme t-elle les yeux sur les abus, que dis-je l’escroquerie dont fait preuve sa branche e-commerce ?
Et après, l’on entend que Cdiscount est numéro 1 dans le e-commerce, dixit des résultats de sondages et d’enquêtes …
On peut dès lors se méfier de la véracité des cesdits sondages et enquêtes …
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LikeDislikeVous me faites peur par vos commentaires !
J’ai commandé une télé le 23/10 pour être livré entre le 05/11 et le 07/11, j’ai reçu un mail de leur part le 07/11 m’indiquant que mon produit est indisponible dans le stock et qu’ils vont recevoir ce produit entre le 09/11 et le 16/11, du coup j’ai essayé de les contacter par tél mais ils sont injoignable !!
et Aujourd’hui (09/11) je reçois un mail m’annonçant l’annulation de ma commande sans aucune explication ! j’ai essayé maintes fois de les contacter toujours rien !
Maintenant dites-moi svp que dois je faire pour me faire remboursé ? ça m’inquiète cette histoire !
Merci pour votre aide
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LikeDislikeTV achetée le 12/07/2012 et retournée car vice de fabrication .Le 03/01/2013 seulement la moitié de rembourser .Pourtant j’avais renvoyée la télévision « en entier « .Bon courage !!!!! Si problème adresse toi au service Fia-net et envoie un courrier à Que Choisir .
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LikeDislikeBonjour,
A la vue de vos commentaires je m’inquiete bcp car je viens d’acheter une tele lcd chez eux qui est soi disant prise en charge par le transporteur actuellement je crain le pire en voyant tous vos coms !!!!!
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LikeDislikeBonjour
Cdiscount c’ est de la merde. 659 € dans la poubelle
Sav incompétent le client est pris pour un idiot
Il faut fuir cdiscount de toute urgence et surtout faite le savoir autour de vous
Bon courage à tous
Alain
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LikeDislikej’ai commandé un produit qui est en panne je voudrais le retourner au sav. comment procéder, où l’envoyer? ce produit étant lourd je ne peux l’envoyer par la poste. avez vous prévu des transporteurs pour les retourner où les relais colis; quant aux tel avec des numéros surtaxés et les commentaires que je viens de lire ça ne me rassure pas du tout(plusieurs sites proposent à leurs clients des étiquettes de retour gratuites et vous que faites vous?
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LikeDislikeligne directe ou non surtaxée pour vous joindre svp?
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LikeDislikej’ai acheté 2 tablettes samsung galaxy tab 2 , un mois avant Noél, je n’ai toujours rien le jour de Noél, Merci à ce site de racail discount. Au moins chez Rue du commerce, je n’ai jamais eu de problèmes et en plus numéro non surtaxé d’ailleurs un bon moyen de gagné encore de l’argent sur le dos du consommateur. Merci cdisount numéro de l’arnaque en exclusivité sur le weeb.
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LikeDislikeNe jamais commander chez CIDCOUNT. Commandé tablette tactile pour Noël, pas reçu dans les délais annoncés. Produit non conforme (tablette 9 pouces alors que commandé et payé pour une 10 pouces). impossible de les joindre par mail. par téléphone c’est surtaxé et les opérateurs basés à l’étranger ne comprennent rien ! A ce jour j’ai envoyé un courrier en recommandé pas de réponse. Jamais vu un service client aussi null. Pour moi tout ca n’est que fraude et arnaque au client.
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LikeDislikeBonjour,
J’ai commandé un samsung galaxy s3 lundi chez cdiscount, samedi je l’avais déjà disponible en relais colis. Toute contente, je m’y rends pour retirer mon mobile. Figurez vous, à ma grande surprise, le colis comportait un chargeur une boite samsung galaxy s3 dépourvue de son produit.Pas de trace de mobile. J’ai appelé cdiscount et ils n’ont trouvé rien d’autres à me proposer que le service consommateurs.Ils ont insinué que c’était peut être le transporteur qui avait dérobé le téléphone , qu’ils allaient procéder aux vérifications. Je suis excédée par ces arnaqueurs, ces voleurs …………..Si quelqu’un a déjà cette malheureuse expérience, merci de me tenir informer quant aux solutions proposées par cdiscount
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LikeDislikemoi j’ai passé commande commande donc payé en 1 foie au lieu de 3. et aprés sa il m’ont re fais payer la meme facture en 4 fois . sen que je puisse faire quoi que se soit pour l’arrété . une belle merde c discount si vous voulez vous faire escroqué y a pas mieu . en plus aucun francais en ligne donc trés peu de communication . aprés une lettre en recommander soi disant au siège a paris qui a etais retirer en poste pas de nouvelles SUPER MERDE
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LikeDislikeDossier:wikocinkslim,N°1211121513UEEK2, vous m’avez indiqué:[email protected], et après recherche celui est inexistant, par contre le No de téléphone fonctionne mais on promet des recherches qui vraisemblablement déboucheront sur rien, comme d’habitude!…ALORS?…
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LikeDislikeJoindre le service client C-discount est un véritable parcours du combattant. Quand, enfin on arrive à les joindre (à force d’avoir essayé plusieurs numéros, je me suis retrouvée en numéros surtaxé), l’opératrice parlant mal français vous dit que votre problème va être solutionné (commande jamais arrivée) et vous y croyiez… Les semaines passent, vous rappelez : même discourt rassurant… Les semaines passent… Vous êtes obligé de changer d’idée cadeau… Deux mois plus tard et malgré de grosses colères au téléphone… TOUJOURS PAS DE COMMANDE ! INADMISSIBLE !!!! Malgré cette déconvenue, mon fils fait une première commande chez eux, il débitent ma carte de crédit MAIS comme le nom de mon fils et le mien ne correspondent pas : ils annulent la commande mais pas le paiement !!! du coup, je dois essayer de contacter le service client pour réclamation : le combat va donc recommencer !!!! Un conseil : ne commandez pas chez C-DISCOUNT !!!
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LikeDislikeni plus ni moins cdiscount est doté d’un systeme commercial des plus nuls!!! pour une commande annulé apres reception de leur mail de confirmation d’annulation dans lequel ils confirme avoir detruit les cheques et 3semaines plus tard ils encaissent 5 appels a ce jours avec des histoires a dormir debout jai toujours pas eté contacté mais moi je lacherai pas une miette jai deja declanché une procedure judiciaire!et les prejudices j’en demanderai a ces voleurs!
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LikeDislikeDEPLORABLE UN MOIS ET DEMIE D ATTENTE ET LE SAV ME REPOND DSL VOTRE PRODUIT N EST PAS REPARABLE NOUS VOUS REMBOURSERONS D ICI UNE SEMAINE HEUREUSEMENT QUE J AI TELEPHONE SINON BONJOUR L ATTENTE………LE MEC PARLE A PEINE LE FRANCAIS SUPER DIALOGUE DE SOURD ET 10MN A 6 CT D EURO.
LA SOUS TRAITANCE A SES LIMITES AVEC DES INCOMPETENT….
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LikeDislikecdiscount parlons en des vrais taupes pour etre poli acheter une trancheuse a jambon 40€ qui ne fonctionne pas retour frais a ma charge 11€ 41 jours plus tard toujours rien pas moyen de les contacter pour ma part plus jamais de cdiscount
c’est comme ca que l on perd 51€ Merci cdiscount
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LikeDislikeJ’ai passé commande il y a deux semaines chez cdiscount. J’ai commandé un samsung galaxy s3 avec forfait chez nrj mobile. Les deux m’ont encaisser mais comme de par hasard, cdiscount me dit qu ils sont en rupture de stock…. Je les harcèle tous les jours pour avoir des réponses mais bizarrement je n’ai aucune nouvelle de ma commande!! De plus, mon ancien abonnement téléphonique a prit fin donc je suis sans téléphone depuis 2 semaines et je sens que ça va durer encore longtemps.
Quelqu’un aurait il déjà vécu ça avec cdiscount??
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LikeDislikeSi votre appareil en panne est toujours sous la garantie constructeur, n’appelez pas c discount mais appelez directement le service après vente de la marque de l’appareil, c’est ce que vous diront C discount
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LikeDislikeun service clientele deplorable lamentable des promesses non tenue des delais d attente de remboursement honteux encaissement des cheques malgré commande annulee et j en passe et des meilleures.A fuir de toute urgence.
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LikeDislikeBonjour,
Arnaque téléphonique cdiscount qui affiche partout sur son site : « service client ouvert le dimanche » :
Il est mentionné service clients les week-ends (ça sous-entend le dimanche non ?) on appelle et surprise l’appel est surtaxé et au bout de quelques minutes on apprend alors que le service n’existe pas le dimanche …
Bravo et merci cdiscount pour cette arnaque de grande classe … Pareil, si on appelle des numéros soi(disant non surtaxés que l’on trouve sur le net et qui sont en réalité des anciens numéros cdiscount, tjs surtaxé et sur lesquels on vous annonce que bien que vous payez la communication ce numéro n’existe plus et qu’il faut appeler un autre numéro, évidemment surtaxé lui aussi …
Il en est de même pour annuler une commande, juste passée sur le site … c’est une vraie usine à gaz pour le consommateur, pour ne pas dire impossible … avec au bout un appel encore une fois surtaxé … (fermé le dimanche)
Merci pour votre attention.
VISIBLE SUR LE SITE :
« Passer commande par téléphone
Je commande par téléphone : simplicité et sécurité, commandez n’importe quel produit du site en 2 étapes :
» Composer le 3979 * (Du lundi au vendredi de 9H à 21H et les week-ends et jours fériés de 9H à 18H)
» Prise de commande auprès d’un de nos conseillers pour un traitement immédiat de votre achat »
Mais oui bien sûr et la marmotte … … … bah c’était moi la marmotte aujourd’hui …
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LikeDislike0811 700 233 . SAV C DISCOUNT
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LikeDislikePLUSIEURS MESSAGE MAIS CDISCOUNT NE ME REPOND PAS POUR CHANGER MON ARTICLE
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LikeDislikeQUE DOIS FAIRE POUR AVOIR VOS CONTACTE DIRECT OU QU IL ME REPONDE PAR MAIL C’ EST URGENT
J’AI COMMANDE MON ARTICLE POUR S’EN SERVIR DONC c4EST URGENT POUR MOI
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LikeDislikeSI CDISCOUNT PREND REPREND MON ATICLE COMMENT ;MON ASSURANCE EST REMBOURSE
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