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Reclamations LECLERC
Bonjour,
j’ai eu un problème avec la piscine en kit que j’ai acheté chez Leclerc et le SAV du magasin n’a pas été pas très coopératif, donc je voudrais faire remonter l’information à la direction de Leclerc mais impossible de trouver un numéro.
Si l’un de vous le connait merci de le partager !
Pour une réclamation chez Leclerc le mieux c’est d’appeler au 09 69 32 42 52 (Numéro Cristal : appel non surtaxé)
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LikeDislikeJ’ai moi aussi rencontre un problème avec Leclerc étampes… La direction y est desagreabl, insolent et surtout anti commercial… J’ai conte le numéro 09 fourni ci dessous et on m a informé que ce sont des franchises et qu’ils gèrent seuls leur réclamation et que personne n’est au dessus! C’est honteux! J’étais fidèle cliente et du coup… Je ne vais plus du tout chez eux!
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LikeDislikeje suis de » coutras 33 et j’achette presque tout le temps des produits BIO ( biovillage ) et je vien de m’apercevoir que dans la terrine de campagne biovillage il se trouve un conservateur E 250 extrement dangereux et cancerogenes est tout simplementdu Nitrite de sodium ,donc ce n’est plus un produit bioque vous diffusez sous votre enseigne .
je soumet la meme info à 50 000 000 de consomanteur
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LikeDislikeLE 21/03/2012 leclerc la cloutiere à perrusson
vous faites des promotions chaque semaines qui s’avèrent ne pas pouvoir êtres disponible a partir de 17h le soir . ce qui veut dire qu’ après une journée de travail quand vous faites vos courses il n ‘y a plus rien, et la personne qui vous sert vous repond que vous n ‘avez qu ‘à revenir ou passer commande…
le probleme ne se pose pas que sur les promotion que vous faites, hier mardi quand j ‘ai voulu prendre des fruits et legumes, les rayons sont desertiques,je ma suis déplacé 2 jours de suite pour ne rien avoir ni de vos promos ni de ce qui me fallait. je suis donc allez a super U où j ‘ai trouvé ce qui me fallait mais pas forcément en promotion.C ‘ est quand même un comble d ‘être obligé voir le concurrent .
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LikeDislikeDécidément le Nouveau Leclerc à ARLES n’est pas mieux que l’ancien!.. et + cher..!
Vous achetez du jambon DE LEUR MARQUE qui est bon jusqu’au 27/05/12 ,vous l’ouvrez
le 24/05/12,il est « avarié » vu sa couleur et son aspect,vous le ramenez pour en
avoir un autre et on vous répond,qu’ils ne sont responsable que si la date n’est
plus bonne,et que vous l’avez peut être laisser au chaud dans la voiture!!!A
titre exceptionnel on vous l’échange car vous faite scandale et une réclamation
papier sur place…De nos jours cela est INADMISSIBLE ET INCORRECT et c’est le
magasin à se permettre cela sur ARLES!!!même avec la facture!!!
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LikeDislikeMa famille est une fidèle cliente de vos magasins Leclerc depuis de nombreuses années et c’est avec beaucoup de déception que je viens de me rendre compte de l’immobiliste et du mépris (oui on peut le dire) que les employés de votre chaine de distribution ont envers la clientèle et surtout, ils ne savent pas gérer et répondre aux attentes des clients. En juin dernier, je suis venue en vacances à Tourlaville et j’ai fait des achats dans le magasin Leclerc Tourlaville pour environ 70 euros. Parmi mes achats, j’ai acheté un t-shirt pour mon enfant de 9 ans, d’une valeur de 12 euros- et malheureusement, ce n’est que quelques jours après mes achats que je me suis rendue compte que le ticket de caisse était erroné. La caissière a compte deux fois cet achat. Cela doit arriver souvent que les clients étranger ne regardent pas les tickets dès la sortie de caisse car ce n’est pas une pratique courante dans mon pays, je n’ai pas eu le réflexe !
La caissière a compte deux fois l’achat du t-shirt. Inutile de vous dire que je fais cette réclamation plus pour une question de principe que pour un éventuel remboursement qui ne s’effectuera d’ailleurs jamais ! Pour la petite anecdote, ce fut une transaction laborieuse. Ma carte américaine ne passait pas sur la machine et la caissière a dû faire appel à un responsable pour la transaction et pour finir, après un moment d’attente, j’ai finalement payé avec une autre carte (qui me prend des frais bancaires importants pour les achats a l’étranger!) et cerise sur le gâteau, la caissière a oublié de retirer l’antivol du t-shirt et je m’en suis aperçue que de retour à la maison ! (en passant, changer vos antivols car ils ne sonnent pas à la sortie!). Revenons à nos moutons, pardonnez-moi de ne pas avoir pris de raccourci mais il fallait que je décrive mon parcours du combattant.
Dès que je me suis aperçue de l’erreur de caisse, j’ai appelé Leclerc Tourlaville et mon interlocutrice au téléphone m’a répondu de passer au magasin pour le remboursement. Confiante, je suis retournée au magasin de Tourlaville faire une déclaration sur l’honneur avec ticket de caisse à l’appui. En premier lieu, l’employé a cherché un carnet d’appels où mon nom ne figurait pas et me l’a fait savoir (ce qui en vient à dire que je n’avais certainement pas dû appeler!) puis à ajouter que je ne pouvais pas être remboursée dixit “faute de preuve” ! Ce qui sous-entend certainement que je suis une menteuse. Lorsque cette personne s’est rendue compte de mon impatience, elle a téléphoné et m’a demandé de patienter car un responsable venait. J’ai dû attendre un moment avant qu’une équipe de deux personnes arrive pour me dire qu’après discussion, la direction allait visionner la vidéo du jour de mes achats et me tenir informer. Je suis repartie pour le moins satisfaite car la vidéo prouverait ma bonne foi ! Je signale en passant que je vis aux US.
Ma mère qui vit à Cherbourg vient juste de m’informer que Leclerc Tourlaville l’a appelé (elle l’a noté dans son carnet !) et qu’il ne peut établir mes achats et donc met fin à ma déclaration !
Je suis scandalisée, ces pratiques seraient impensables dans mon pays. Je vais certainement médiatiser le litige et faire valoir mes droits de consommatrice. Des excuses de la direction auraient suffi.
Bien à vous,
S. Cox
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LikeDislikeJ’ai eu le même problème à Leclerc étampes dans l Essonne! .. J’ai renoncé à y aller du coup! Chez nous, la femme du patron du magasin se permet de pars avant les clients qd elle a des courses à faire! Nous on attend sagement que madame se fasse servir alors qu’on était la avant elle: que ce sot du fromage ou de la charcuterie… Elle a tous les droits mais qd elle fait ses courses: elle doit faire la queue comme nous ! C’est un magasin anti commercial !!!! À fuir!!! Elle parle au personnel(sous payé) comme à son chien!!! La plupart des salaries prennent la fuite d’ailleurs, et on ne voit jamais les mêmes têtes! Il y a un réel problème…
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LikeDislikeLECLERC CHATELET EN BRIE 77820:
Chèque refusé…….motif: Trop de chèques encaissés par le magasin!!!!!
Oui chez leclerc, tout est possible, comme à la sncf….
Meme si votre compte en banque est créditeur, même si vous passez régulièrement,
même si votre caddy frolle les 250 euros…on refuse votre argent…..et à la question: » Que fait on? »……on peut rien faire c’est normal. »
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LikeDislikeon habite en balagne en corse et ont etais tous heureux d avoir un lecler mais les promo ne sont jamais au rendez vous donc tres deçus on nous fait croire je site:probleme dechargement donc vous faite des publites mensongere qui nous fatigue bonne journee
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LikeDislikeBonjour, je pensais trouver le père Noël chez Leclerc…Le 1er Décembre 2012 je me suis rendue au magasin Leclerc de Saint Dié des Vosges (à 30 Km de chez moi) souhaitant acheter un four micro-ondes-grill Candy à 99 euros, article se trouvant dans votre pub du mercredi 28 novembre au dimanche 9 décembre ( édition numéro 12) ; ce four devait être un cadeau de noël ; ce produit n’était pas disponible, j’ai donc passé commande et laissé mes coordonnées ; pas de nouvelles, je me suis permise d’appeler 2 fois à l’approche des fêtes . Je pensais que l’enseigne Leclerc (chez qui je suis une fidèle cliente) mettais plus de sérieux à servir ses clients, je suis très déçue…
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LikeDislikebonjour j’ai acheter le 29/11/2012 un nettoyeur à vapeur black decker au prix de 99 euro le 23/01/13 le le rapporte à Leclerc DREUX CAR LA POIGNEE S’EST CASSEE . On me contat aujourd’hui en disant qu’on ne peux pas le faire réparer que je dois me voir si a corforama ou but… pour des pieces détachées. Je trouve ça innamicible que vous n’avez pas de suivi pour des marchandises que vous vendez dans votre magasin …. au bout de meme pa 3 mois je ne peux utiliser ce produit qui coute quand meme 99 euro …je ne vais pas faire de pub pour votre electro-ménager et je pense ne plus acheter chez vous ce matériel .. je suis très décus MME GLADCZAK MARTINE QUI FAIT DES COURSES CHEZ VOUS DEPUIS LONGTEMP 0 DREUX ET MEME PENDANT MES VACANCES JE VOUS ETAIS FIDELE SLTS
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LikeDislikebjr, je ne suis pas tres contente de vos distributeurs de pub, en effet, il y avait une promo « reglez en fevrier, et payez en avril, le 22-23/02″,
hors j ai eu la pub ce jour!!!
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LikeDislikeBonjour,
Je voudrais dire que je suis scandalisée j’ai passé le week-end à Ghisonaccia j’ai voulu faire quelques courses au Leclerc à GHISONACCIA et régler donc par chèque on me l’a refusé catégoriquement !!! disant que je ne suis pas de la région que je suis domiciliée à Ajaccio alors qu’ils me connaissent très bien que j’ai grandi à Ghisonaccia et n’ai jamais eu de soucis de règlement.
C’est vraiment ridicule à se demander comment les estivants payent leurs courses à Ghisonaccia.
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LikeDislikebonsoir je voudrais faire une reclamation a edouard leclerc comment faire a qui doit je m adresser urgent
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LikeDislikeje suis une cliente fidèle de Leclerc ce matin je vais faire mes courses un chariot de 200e j’ai voulu faire 2comptes et surprise des que j’ai payer le premier d’un montant de 53e on ma refuser le reste des courses car soit disant on ne peux pas passer sa carte fidélité plus dune fois par jour dans ce magasin il restais plus de 150e de courses dans mon chariot comme j’ai trouver ça inamissible la caissière a appeler la sécurité on m’a menacer de me prendre en photo et d’etre surveiller quand j’irais dans ce magasin qui se trouve a cannes la bocca soit disant que c’est la politique de la maison Leclerc on auras vraiment tout vue ou peux ton se plaindre celui qui connait un site ou entrer en contact avec la direction Leclerc merci de faire passer
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